小陈花三千多网购了一张布艺沙发，等五天到货。拆开包装心都凉了——沙发扶手破了一个拳头大的洞，边角有明显磕碰。小陈联系卖家，卖家说：“发货时完好的，物流弄坏的，你找物流赔。”物流说：“包装没破，里面坏了跟我们无关。”
两边踢皮球，小陈的钱打水漂了？
法律上并不复杂。《民法典》第604条规定：标的物毁损灭失的风险，在交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。关键词是“交付”——不是卖家发货就算，而是商品送到你手里签收那刻才算。沙发到你手上已经破了，风险没转移，还是卖家的责任。
《民法典》第607条也规定，卖家安排物流把货运给你，在没有另外约定的情况下，卖家要保证货物完好交到你手上。你和物流公司之间没有合同关系，你的合同跟卖家签的，卖家应当先赔你，再去找物流追偿。
怎么做？第一，签收前当场验货，破损就拍照拒收。第二，已签收的24小时内联系卖家和平台，提交破损证据申请退款或换货。第三，平台介入处理，一般偏向买家。第四，金额大卖家失联的，可委托重庆消费维权律师起诉。
记住：网购运输破损，卖家先行赔付是基本原则。别被“找物流”这套说辞绕进去了。
本文观点仅供参考，不构成具体法律建议。如遇家具运输损坏、网购维权等法律问题，建议咨询重庆两江新区专业律师。
本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。