小周在拼多多买了件衣服,觉得质量一般,点了“仅退款”。系统秒退款,衣服也不用寄回去。小周觉得这规则不错,后来连着几单都这么操作。没想到有一天收到法院传票——被商家告了。
“平台允许仅退款,凭什么告我?”这是近期值得关注的趋势。淘宝、拼多多等平台为提升体验推出“仅退款”规则,却被一些人利用来“薅羊毛”——找茬仅退款,白拿商品。
法律上怎么定性?不能一概而论:
如果商品确实存在严重质量问题、商家描述不实,消费者通过平台规则申请仅退款是行使正当权利,受法律保护。
但如果商品没问题,买家为占便宜恶意申请仅退款——性质就变了。商家没收回货物却退了钱款,买家没有合法依据获利,构成《民法典》上的不当得利。第985条规定:得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可请求返还。
货在你这、钱也退给你了——法律上没有这样的便宜。商家完全可以起诉要求返还货款或退回商品。现实中已有多起商家起诉“仅退款”买家获胜的案例,法院一般判令买家返还货款并承担商家维权费用。贪几十块的便宜,最后可能赔上几百上千。
建议很明确:确有质量问题的申请仅退款没问题;商品没问题的,走正常退货退款流程。别把平台规则当“漏洞”,薅羊毛心态要不得。收到商家起诉通知也别慌,及时找电商纠纷律师评估责任。
本文观点仅供参考,不构成具体法律建议。如遇仅退款被告、电商纠纷等法律问题,建议咨询重庆两江新区专业律师。
本文列举的案件仅为普法所需,不代表真实发生。